【なるほど納得!】弁護士に教えてもらった説得と納得の違い

標準

電気屋さんに行くことってありますか?

電気屋さん

こんな風景。



昨日のブログ 【生き金を使う】狙って「あの人気前いい」と思わせる一言 で書いたように、昨日家電量販店の現場に入って、NTTフレッツの加入勧誘してきました。

幸い、入ったかいがあるくらいに数字は出せたので、店舗の方から「営業力ありますね。どうやってそんなに取れるんですか?」と聞かれることもしばしば。

久しぶりの現場だったので、弊社スタッフを観察していたのですが、「売れる」販売員とそうでない販売員には決定的に違うところがありました。

それは、、次週に。じゃなくて

売れない販売員は「説得」していたんです。

「フレッツ入るとこんなメリットがあるんです。
安くなります。
早くなります。」

これ、お客様興味持てないですよ。
月々200円安くなります!とか言われたらどうですか?

確かに反論はできないですよね。頭ではわかる。頭では分かっているけど、なんだかなぁ。

納得できない

わかるけど、しっくりこない



人は、論理・理屈だけでは動きません。感情・心を揺さぶらないと。

売れる販売員と話したお客様は「納得」していたんです。

小川の場合はこう。

「今回は何を買いに来たんですか?あっ、それならあちらのコーナーですよね。私も欲しいんですよ。いいのあったら教えてもらってもいいですか?笑

あれ?お戻りですか。おかえりなさい。いいのありました?
あっ、セットでインターネット入ると安くなるって言われたんですね。大丈夫ですよ。じゃあ、ちょっと今のご利用環境教えてもらってもいいですか?

ADSLでネット加入しているんですか。普段どんな使い方します?へえ。それ、私と同じような使い方ですね笑
○○みたいなこと困りません?わかりますわかります。

私こういう仕事してるんで、年間1000人以上、色んな話聴くんですけど、普通インターネットのことってよくわからないじゃないですか?ですよね。
そういう時って、こんな使い方が一番おススメです。

値段は今より下がります。そうです。期間限定なんですけど、お値下げしているから、入るなら今がチャンス!ってことで、私みたいなのが増員されてるんですね。

まあ、月々200円程度、年間2400円とかなんで、一流ホテルでアフタヌーンティーできるくらいの金額ですが、環境よくなってお値段が安くなる分にはご迷惑になりませんよね?」

結構真剣にトーク書いちゃった。スタッフにも読んでもらおう笑

お客様に、心からわかる!と「満足」してもらえるように案内して納得してもらうのが、数字を出す秘訣です。

納得

なるほど納得!



とかエラそうなこと言いますが、こんなこと、実は小川が考えた訳じゃないんです。教えてもらいました。

お世話になっている弁護士先生、インターネット法務の開拓者こと中野先生に、交渉術をレクチャーしてもらった時に覚えた話です。(今回記事掲載は許可もらってます)

それまで、小川は典型的な「売れない営業」やってました。売込みです。
60分話聞いただけで、「あっ、そういうことか」って納得。翌日から数字が変わり始めました。

こりゃ他の人にも聞いてもらった方がいいや!ってことで、講演頼んでいたんですが、のらりくらり逃げられて。。

半年以上かかって、ようやく講演お願いできました。

【草食系のあなたも、タネゴシエーターに!】〈弁護士直伝〉 明日から使える実践的交渉術

2/27水夜、六本木です。ノー残の人もいるのかな?
懇親会費込なので弁護士先生と知合うこともできて3,500円。

法律相談が30分5,000円なことを考えると超オトク!

しかも今回は、「企業研修でも話さなかった内容を加えての完全版」ということで、小川が感動した60分verよりも長い80分!

弁護士が日々どうやって交渉しているか、ビジネスパーソンのみならず、家庭や友達との会話にも役立つ、超実践的交渉術。

これを聞けば、明日からカミさん相手に説得不要。それこそ家電量販店行った時に、PCやら冷蔵庫やら、めちゃくちゃ安く値引いてもらえるようになります。

話がめちゃくちゃ面白い人なんで、告知文だけでも読む価値ありますよ↓↓↓
【草食系のあなたも、タネゴシエーターに!】〈弁護士直伝〉 明日から使える実践的交渉術

小川も今から楽しみです^^

※2013/03/01追記:セミナーのケーススタディを動画にしました。交渉の現場がよくわかる。
6分ほどです。

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【生き金を使う】狙って「あの人気前いい」と思わせる一言

チップ

必殺の一言。書いてみました。



 

今日の一冊:ハーバード流交渉術 必ず「望む結果」を引き出せる!


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小川 晋平

About 小川 晋平

都内で、Dappsの企業を営む30歳。 ブロックチェーン、スマートコントラクトを使って 分散型の社会を作っていきます。

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